Política de devoluciones

Política de devoluciones de Powerfull Brand

Última actualización el 25 de noviembre de 2023

Te informamos sobre nuestra política de devoluciones para que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

1. Reclamos por productos defectuosos o dañados:

   • Cualquier reclamo por productos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Envíos perdidos en tránsito:

   • Para paquetes extraviados, los reclamos deben presentarse en un plazo máximo de 30 días después de la fecha de entrega estimada.

3. Reclamos por error de Powerfull Brand:

   • Los reclamos considerados un error por nuestra parte serán cubiertos a nuestro cargo.

4. Proceso de devolución:

   • Si notas algún problema en nuestros productos, por favor, presenta un informe de problema.
   • La dirección de devolución está configurada en las instalaciones de Powerfull Brand, asegurándote una gestión discreta de las devoluciones.

5. Devoluciones no reclamadas:

   • Las devoluciones no reclamadas después de los 30 días de plazo, no serán gestionadas posteriormente bajo ningún tipo de petición.

6. Dirección de devolución:

   • Debe enviar su paquete a nuestra dirección indicada en el paquete en el que le llegó su pedido, al contar con distintas ubicaciones, la dirección establecida en el paquete será la correspondiente a la plataforma desde la cual se le envió el pedido inicialmente. Si tiene alguna duda, puede consultar en el siguiente email de contacto: info@powerfullbrand.com 

7. Dirección incorrecta:

   • Si proporcionas una dirección insuficiente y el envío se devuelve, serás responsable de los costos de reenvío una vez que confirmamos una dirección actualizada contigo.

8. Envíos no reclamados:

   • Serás responsable de los costos de reshipping para envíos no reclamados.

9. Cuentas no registradas en powerfullbrand.com:

   • Si no tienes una cuenta registrada y una forma de facturación en Powerfull Brand, los pedidos devueltos no estarán disponibles para reshipping y se donarán a la caridad a tu costo.

10. Productos sellados:

    • No aceptamos devoluciones de productos sellados, como mascarillas faciales, por razones de salud e higiene.

11. Devoluciones por decisión del cliente:

    • Recomendamos que tus clientes se comuniquen contigo antes de devolver productos. No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador.

12. Clientes en la UE y Reino Unido:

    • Cumplimos con las normativas de la Comunidad Económica Europea y el Reino Unido. Ten en cuenta las regulaciones locales sobre devoluciones.

13. Derecho de desistimiento en la UE:

    • Según las normativas, el derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o sellados que se hayan abierto después de la entrega.

14. Disposición final:

    • Esta política se rige por el idioma y legalización española, independientemente de cualquier traducción para cualquier propósito.